写于 2018-12-31 06:10:09| 龙虎娱乐手机客户端| 置顶新闻

一对夫妇将他们的银行账户清理干净,并且在O2向他们收取他们欠款的100倍之后,他们被迫从他们的女儿那里借钱 - 因为小数点丢失了

53岁的Jonathan Mortimer在2月4日在伍斯特大街的公司商店终止了他的女儿Melissa的两年电话合同后被O2收取17.64英镑的费用

但是当那天晚些时候,当他得知该公司错误地“移动”时他惊呆了

小数点,并从他的帐户中消耗1,764英镑

第二天,他回到商店,他说这笔钱被退还到他与52岁的妻子Sara共用的联合银行账户

但家人声称,仅仅三天后,确切的金额再次从他们的账户中删除

移动电话公司对现金进行了第二次纠纷,但Jonathan和妻子Sara表示,他们希望有人为这起的失误“承担责任”

当他们抱怨这对夫妇说他们被公司告知时,需要10至15天才能还清这笔钱

这让他们身无分文 - 他们被迫消耗透支限额,并从18岁的梅丽莎手中借500英镑来偿还抵押贷款并自行支付

来自德克萨斯州Droitwich的心理健康护士Jonathan说:“这是一个很大的错误,从17.64英镑起,花费1,764英镑

我仍然对它感到震惊

阅读更多:伟大的O2 iPhone 6s扯掉 - 手机售价90英镑比你从苹果公司获得的更多“我对整个过程以及O2如何处理它感到非常失望

他们的安全措施需要考虑,他们需要对此负责

“尽管他们知道这是他们的错误,但他们并不热衷于支付这笔钱

” 52岁的妻子莎拉是一位家庭经济学老师,他说:“这绝对是疯了

你会认为会有一个系统来防止这样的事情发生

”我们没有任何东西,我认为O2没有了解我们有多少钱

“当我们去商店时,我们通过电话付账

他们说'你想支付17.64英镑

'我丈夫说'是'

“他给了银行的详细信息,他们说'是的,已经过了'

“但后来我们发现他们已经拿走了所有的钱

我们回去了,商店里的那个人打电话给呼叫中心,说'你不能拿这笔钱,他们不欠它'

”他们不知何故感动了小数点

当我们要求退款时,投诉部门实际上告诉我们写信给他们

“他们从来没有否认过它,但是说这是银行的责任

在O2没有人对这一点拥有所有权

”如果他们发了支票,会更快

对我的家人来说,这是一个非常紧张的时期

公司没有面子,没有能力,我认为他们应该支付赔偿金

阅读更多:O2客户收到的东西非常可疑,而不是他的新手机“我对此感到恐慌

我感到震惊和含泪

在此之后,我永远不会与O2签订电话合同

” O2表示这笔钱并没有从这对夫妇的账户中扣除两次,并说他们已经退还了这笔钱

该公司的一位发言人说:“不幸的是,当付款被处理时,金额被错误地输入系统,导致要求1764英镑而不是17.64英镑

”我们已经与莫蒂默先生和夫人谈过并为这种情况道歉

我们解释说,我们会退还金额,但需要重新登记付款卡

“我们理解这些款项已退回到他们的银行账户

我们将安排支付向Mortimers支付的任何银行费用,并已支付50英镑作为善意的表示,以免造成任何不便